Às vezes, o Doggy Time é desconectado em um celular enquanto seus pets e registros continuam lá.
Isso geralmente acontece em um celular novo ou depois que você restaura seu celular a partir de um backup.
Enquanto você está desconectado, seus dados não são sincronizados com seus outros dispositivos ou com os celulares da sua família.
Entrar novamente com o método que você usou antes recupera tudo, incluindo sua assinatura.
Como identificar
No topo da tela principal, você verá um cartão com a mensagem Você saiu da conta neste celular.
O mesmo cartão também está no menu lateral: toque no ícone de engrenagem na tela principal.
O cartão permanece até que você entre novamente.
Como entrar novamente
- No cartão, toque no botão do método que você usou antes: Entrar com Apple, Entrar com Google ou Iniciar sessão com e-mail.
O cartão mostra o e-mail que você usou, com a maior parte ocultada.
- Se você entrou com seu e-mail, digite o código de 6 dígitos que enviamos por e-mail.
- Se for perguntado Qual é o seu nome?, digite seu nome e sobrenome.
- Seus dados voltam a ser sincronizados e sua assinatura é restabelecida.
Se o cartão disser Sign in with the method you used before to get everything back., toque em Sign In e escolha o método que você usou pela primeira vez.
Toque em Que método usei? se não tiver certeza.
Se você entrar em outra conta
Entrar de forma diferente da anterior pode abrir uma segunda conta, vazia.
Se isso acontecer, o Doggy Time perguntará primeiro: Esta não é a conta que usou anteriormente.
- Toque em Usar essa conta para voltar e entrar na sua conta original.
Nada do que você registrou enquanto estava desconectado é perdido.
- Toque em Manter esta conta somente se você realmente quiser usar a nova conta.
Sua assinatura e seus dados permanecem na conta original.
Consulte Como voltar à sua conta original se você já tiver entrado na conta errada.
Solução de problemas
- "Entrar com Apple não está disponível neste dispositivo no momento.": verifique se você está conectado a um Apple ID nas Configurações do celular ou toque em Usar um método de início de sessão diferente e entre com e-mail.
- "Não foi possível acessar o Doggy Time. Verifique sua conexão e tente novamente.": conecte-se ao Wi-Fi ou aos dados móveis e tente novamente.
- "Esse código expirou. Envie um novo código e tente novamente.": toque em Enviar um novo código e use o e-mail mais recente.
- "Algo deu errado do nosso lado. Tente novamente em um minuto ou entre em contato conosco.": aguarde um minuto e tente novamente, ou toque em Contact us.
- Ainda não consegue entrar: abra Ajuda no aplicativo e toque em Contact us.
Informe-nos o e-mail com o qual você entrou pela primeira vez.