도움말 화면에서는 도움말 문서를 바탕으로 Doggy Time에 관한 질문에 답변하며, 직접 답변하기 어려운 경우 저희 팀과 연결해 드립니다.
도움말은 로그인 여부와 관계없이 이용할 수 있으며, 인터넷 연결이 필요합니다.
도움말 여는 방법
- 메인 화면 왼쪽 상단의 물음표 아이콘을 탭하거나,
- 메인 화면 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 탭한 다음 도움말을 탭하세요.
질문하는 방법
- 무엇을 도와드릴까요? 항목 아래에서 질문하기에 질문을 입력하거나 일반적인 주제 중 하나를 탭하세요.
- 답변을 읽어보세요.
관련 문서 아래의 문서를 탭하면 전체 내용을 읽을 수 있습니다.
- 엄지 위 또는 엄지 아래를 탭하여 답변이 도움이 되었는지 알려주세요.
다른 질문으로 처음부터 다시 시작하려면 상단의 새 대화 아이콘을 탭하세요.
내 반려동물에 관한 질문
도움말에서는 앱 사용 방법에 대해 답변합니다.
기록한 내용에 대한 질문(예: "Max는 언제 마지막으로 산책했나요?")은 어시스턴트에게 질문하기를 탭하세요.
어시스턴트 사용 방법을 참고하세요.
상담원에게 연결하는 방법
- 답변으로 문제가 해결되지 않으면 엄지 아래를 탭한 다음, 그 아래의 상담원과 대화하기를 탭하세요.
질문이 자동으로 전달되므로 다시 입력하지 않아도 됩니다.
- 언제든지 도움말 상단의 문의하기를 탭할 수도 있습니다.
두 방법 모두 저희 지원팀과의 채팅이 열립니다.
팀의 답변
저희 팀원이 답변하면 알림을 받게 됩니다.
나중에 대화 내용을 다시 보려면 도움말을 열고 문의하기를 탭하세요.
저희와 나눈 대화와 저희 팀이 보낸 모든 메시지가 여기에 목록으로 표시됩니다.
문제 해결
- "오프라인 상태입니다. 질문하거나 저희 팀에 문의하려면 연결하세요." 도움말을 이용하려면 인터넷 연결이 필요합니다.
- "지금은 도움말 요청이 많습니다. 몇 분 후에 다시 시도하거나 저희 팀에 문의하세요." 몇 분 기다리거나 문의하기를 탭하세요.
- "답변을 가져오는 중 문제가 발생했습니다. 다시 시도하거나 저희 팀에 문의하세요." 다시 질문하거나 문의하기를 탭하세요.