La schermata Aiuto risponde alle domande su Doggy Time usando i nostri articoli di aiuto e ti mette in contatto con il nostro team quando non riesce a rispondere.
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Come aprire Aiuto
- Tocca l'icona del punto interrogativo in alto a sinistra nella schermata principale, oppure
- Tocca l'icona dell'ingranaggio in alto a destra nella schermata principale, quindi tocca Aiuto.
Come fare una domanda
- Sotto Come possiamo aiutarti?, scrivi la tua domanda in Fai una domanda, oppure tocca uno degli argomenti più comuni.
- Leggi la risposta.
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- Tocca il pollice in su o il pollice in giù per indicarci se la risposta è stata utile.
Per ricominciare con una domanda diversa, tocca l'icona Nuova conversazione in alto.
Domande sui tuoi animali
Aiuto risponde su come usare l'app.
Per domande su ciò che hai registrato, come "Quando è stata l'ultima passeggiata di Max?", tocca Chiedi all'Assistente.
Vedi Come usare l'Assistente.
Come contattare una persona
- Se una risposta non risolve il tuo problema, tocca il pollice in giù, quindi Parla con una persona sotto di essa.
La tua domanda viene inoltrata, quindi non devi riscriverla.
- Puoi anche toccare Contattaci in cima a Aiuto in qualsiasi momento.
In entrambi i casi si apre una chat con il nostro team di supporto.
Risposte dal nostro team
Quando qualcuno del nostro team risponde, ricevi una notifica.
Per rileggere la conversazione in seguito, apri Aiuto e tocca Contattaci.
Le tue conversazioni con noi e tutti i messaggi che il nostro team ti ha inviato sono elencati lì.
Risoluzione dei problemi
- "Sei offline. Connettiti per fare una domanda o contattare il nostro team." Aiuto richiede una connessione internet.
- "Aiuto è occupato in questo momento. Riprova tra qualche minuto o contatta il nostro team." Attendi qualche minuto oppure tocca Contattaci.
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