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सहायता पाने या सपोर्ट से संपर्क करने का तरीका

सहायता स्क्रीन हमारे सहायता लेखों से आपके प्रश्नों के उत्तर देती है, और जब वह उत्तर न दे पाए तो आपको हमारी टीम से जोड़ती है। सहायता तब भी काम करती है जब आप साइन इन हों या न हों, और इसके लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

सहायता कैसे खोलें

  • मुख्य स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर प्रश्न-चिह्न आइकन पर टैप करें, या
  • मुख्य स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर गियर आइकन पर टैप करें, फिर सहायता पर टैप करें।

प्रश्न कैसे पूछें

  1. हम कैसे मदद कर सकते हैं? के अंतर्गत, प्रश्न पूछें में अपना प्रश्न लिखें, या सामान्य विषयों में से किसी एक पर टैप करें।
  2. उत्तर पढ़ें। पूरा लेख पढ़ने के लिए संबंधित लेख के अंतर्गत किसी लेख पर टैप करें।
  3. यह बताने के लिए कि उत्तर सहायक था या नहीं, थंब्स अप या थंब्स डाउन पर टैप करें।

किसी दूसरे प्रश्न से नए सिरे से शुरू करने के लिए, ऊपर नई बातचीत आइकन पर टैप करें।

आपके अपने पालतू जानवरों के बारे में प्रश्न

सहायta बताती है कि ऐप का उपयोग कैसे करें। आपने जो दर्ज किया है उसके बारे में प्रश्नों के लिए, जैसे "Max की आखिरी सैर कब हुई थी?", असिस्टेंट से पूछें पर टैप करें। देखें असिस्टेंट का उपयोग कैसे करें.

किसी व्यक्ति तक कैसे पहुँचें

  • यदि कोई उत्तर आपकी समस्या हल नहीं करता, तो थंब्स डाउन पर टैप करें, फिर उसके नीचे किसी व्यक्ति से बात करें पर टैप करें। आपका प्रश्न आगे भेज दिया जाता है, इसलिए आपको उसे दोबारा टाइप नहीं करना पड़ेगा।
  • आप किसी भी समय सहायता के शीर्ष पर हमसे संपर्क करें पर भी टैप कर सकते हैं।

इनमें से कोई भी विकल्प हमारी सपोर्ट टीम के साथ एक चैट खोलता है।

हमारी टीम के उत्तर

जब हमारी टीम का कोई सदस्य उत्तर देता है, तो आपको एक सूचना मिलती है। बाद में बातचीत दोबारा पढ़ने के लिए, सहायता खोलें और हमसे संपर्क करें पर टैप करें। हमारे साथ आपकी बातचीत, और हमारी टीम द्वारा आपको भेजे गए कोई भी संदेश, वहाँ सूचीबद्ध होते हैं।

समस्या निवारण

  • "आप ऑफ़लाइन हैं। प्रश्न पूछने के लिए कनेक्ट करें, या हमारी टीम से संपर्क करें।" सहायता के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
  • "सहायता अभी व्यस्त है। कृपया कुछ मिनटों में फिर से प्रयास करें, या हमारी टीम से संपर्क करें।" कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, या हमसे संपर्क करें पर टैप करें।
  • "उत्तर पाने में कुछ गड़बड़ हो गई। कृपया फिर से प्रयास करें, या हमारी टीम से संपर्क करें।" फिर से पूछें, या हमसे संपर्क करें पर टैप करें।

अभी भी मदद चाहिए?

हमारी टीम आपकी मदद करके खुश होगी।

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