Warum werden mir nach der Zahlung Anzeigen angezeigt?

Wenn Sie in letzter Zeit bemerkt haben, dass in unserer App Werbung angezeigt wird, obwohl Sie für eine werbefreie Version bezahlt haben, gibt es dafür wahrscheinlich eine einfache Erklärung. Dieser Artikel hilft Ihnen zu verstehen, warum dies passieren könnte und wie Sie das Problem schnell beheben können.

Häufige Ursachen:

1. Versehentliches Abmelden : Manchmal werden Benutzer unwissentlich von ihren Konten abgemeldet. Dies kann dazu führen, dass die App auf die kostenlose, werbefinanzierte Version zurückfällt.

2. Abonnement abgelaufen : Wenn Ihr Abonnement vor Kurzem abgelaufen ist, zeigt die App möglicherweise wieder Werbung an.

So lösen Sie das Problem:

In den meisten Fällen können Sie dieses Problem leicht beheben, indem Sie eine der folgenden einfachen Lösungen ausprobieren:

1. Starten Sie die App neu:

• Für iOS-Geräte: Wischen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben (oder doppelklicken Sie bei älteren Modellen auf die Home-Taste), um auf den App-Umschalter zuzugreifen. Suchen Sie unsere App und wischen Sie nach oben, um sie vollständig zu schließen.
• Für Android-Geräte: Tippen Sie auf das Quadrat oder die Schaltfläche „Letzte Apps“, suchen Sie unsere App und wischen Sie sie weg, um sie zu schließen.

Starten Sie die App nach dem Schließen neu und prüfen Sie, ob die Anzeigen verschwunden sind.

2. Abmelden und wieder anmelden:

Wenn der Neustart nicht funktioniert, versuchen Sie, sich von Ihrem Konto abzumelden und dann erneut anzumelden. Dadurch wird häufig Ihr Kontostatus aktualisiert und Ihr werbefreies Erlebnis wiederhergestellt.

Sehen Sie immer noch Anzeigen?

Wenn Sie diese Schritte ausprobiert haben und weiterhin Probleme auftreten, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung mit unserer App machen.

Denken Sie daran, dass wir unsere zahlenden Nutzer wertschätzen und uns wie versprochen darum bemühen, Ihnen ein werbefreies Erlebnis zu bieten. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, alle auftretenden Probleme zu lösen.