일부 사용자가 앱을 사용할 때 실수로 두 개의 별도 계정을 만드는 것을 발견했습니다. 하나는 일반 이메일 주소이고 다른 하나는 Apple 로그인입니다. 이는 특히 한 계정에는 유료 구독이 있지만 다른 계정에는 없는 경우 문제가 발생할 수 있습니다. 모든 기능과 구독이 있는 원래 계정에 액세스하고 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
문제 이해
- 처음에는 일반 이메일 주소를 사용하여 계정을 만들었습니다.
- 나중에 "Apple로 로그인"을 사용하고 "내 이메일 숨기기" 옵션을 선택했습니다.
- 이렇게 하면 원래 계정에 접근하는 대신 두 번째 별도 계정이 생성됩니다.
원래 계정에 액세스하는 단계
- 앱에서 현재 계정에서 로그아웃하세요.
- 이 로그인 시도에는 "Apple로 로그인"을 사용하지 마세요.
- 원래 이메일 주소(처음 계정을 생성할 때 사용한 이메일 주소)를 사용하여 로그인하세요.
- 구독 및 계정 세부 정보를 확인하여 올바른 계정에 접속했는지 확인하세요.
다음에 무엇을 할 것인가
- 앞으로는 항상 원래 이메일 주소를 사용하여 로그인하세요.
- 비밀번호를 기억하지 못하는 경우 "비밀번호를 잊으셨나요?" 옵션을 사용하여 비밀번호를 재설정하세요.
- 향후 혼란을 피하려면 Apple ID 설정에서 앱의 Apple 로그인 옵션을 비활성화하거나 제거하는 것을 고려하세요.
이 문제가 앞으로 발생하지 않도록 하기
모든 앱에서 "Apple로 로그인"을 사용하는 경우:
- 원래 계정과 동일한 이메일 주소를 사용해 보세요.
- 이미 해당 서비스에 계정이 있는 경우 "내 이메일 숨기기" 옵션은 사용하지 마세요.
Apple 로그인 계정은 어떻게 되나요?
Apple Sign-In으로 만든 별도 계정은 비활성 상태로 유지됩니다. 구독 또는 기본 계정 데이터에 액세스할 수 없습니다. 안전하게 무시하고 원래 계정을 계속 사용할 수 있습니다.
도움이 필요하신가요?
원래 계정으로 로그인하는 데 문제가 있거나 로그인 세부 정보를 기억할 수 없는 경우 지원 팀에 문의하세요. 구독 및 계정 기능에 대한 전체 액세스 권한을 갖도록 도와드리겠습니다.
기억하세요: 중복 계정 생성을 방지하려면 항상 모든 서비스에서 일관된 로그인 방법을 사용하세요.